Balayage Deluxe
Versión 2.0
Fecha de vigencia: 22 de julio de 2026
Esta Política explica qué datos personales tratamos al utilizar balayagedeluxe.com, la plataforma educativa, los productos, formularios y canales de soporte.
1. Responsable y contacto
- Responsable: María Teresa Tolentino Meregildo, persona física.
- Marca comercial: Balayage Deluxe.
- Domicilio de operación: Santo Domingo, República Dominicana.
- Correo de privacidad:
balayagemaster@gmail.com.
2. Datos que tratamos
Según el servicio utilizado, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp y ubicación general.
- Cuenta: usuario, estado, productos asignados y preferencias.
- Compra: pedido, producto, importe, estado, factura y datos limitados comunicados por PayPal. Balayage Deluxe no recibe el número completo de la tarjeta.
- Formación: progreso, tareas, exámenes, comentarios, participación y certificados.
- Soporte: mensajes, formularios, archivos y evidencia enviada.
- Seguridad y funcionamiento: dirección IP, dispositivo, navegador, accesos, navegación, errores y aceptación de políticas.
- Comunicaciones: suscripciones y preferencias de contacto.
- Profesionales colaboradores: identificación, perfil profesional, materiales e interacciones necesarias para impartir la formación.
3. Finalidades y fundamentos
Utilizamos los datos para:
- Crear y administrar cuentas.
- Procesar pedidos y entregar productos.
- Impartir formación, evaluar actividades y emitir certificados.
- Ofrecer soporte y corregir errores.
- Mantener la seguridad y prevenir fraude.
- Gestionar pagos, cancelaciones y reembolsos.
- Atender reclamaciones o disputas.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales.
- Enviar comunicaciones operativas, educativas o promocionales autorizadas.
El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de la compra o servicio solicitado, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección legítima de la plataforma, las cuentas y las transacciones.
4. Compras y pagos
Los pagos principales se procesan mediante WooCommerce PayPal Payments. PayPal y las entidades bancarias tratan datos conforme a sus propias políticas.
Balayage Deluxe recibe la información necesaria para identificar la operación, administrar el pedido, prevenir fraude y atender reembolsos o disputas.
Las transferencias bancarias excepcionales se verifican mediante los datos y comprobantes necesarios para localizar el pago. El comprobante no sustituye la confirmación efectiva de los fondos.
5. Formación, comentarios y sesiones
Las preguntas y respuestas publicadas debajo de las lecciones pueden ser visibles para otras estudiantes inscritas. No deben incluir información personal, sensible o confidencial. Balayage Deluxe puede moderarlas para proteger la privacidad y el entorno educativo.
Los profesionales colaboradores solo pueden tratar los datos necesarios para impartir o revisar actividades, como nombre, participación, tareas, preguntas y progreso.
Los talleres en vivo no se graban. Las participantes no pueden grabar, capturar ni difundir una sesión sin autorización.
6. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para sesión, seguridad, carrito, pago, preferencias y funcionamiento de WordPress, WooCommerce y Tutor LMS.
Las cookies funcionales, estadísticas o publicitarias no esenciales permanecerán bloqueadas hasta que la visitante las acepte, con independencia del país desde el que acceda. La persona podrá rechazarlas y cambiar su elección posteriormente.
La Política de Cookies ofrece información adicional sobre categorías, proveedores y duración.
7. Proveedores y destinatarios
Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que permiten operar la academia, entre ellos:
- Hostinger, para alojamiento, copias de seguridad y seguridad.
- WordPress, WooCommerce y Tutor LMS, para web, tienda y plataforma educativa.
- WooCommerce PayPal Payments y PayPal, para pagos y prevención de fraude.
- Brevo y las herramientas de correo configuradas, para correos transaccionales y comunicaciones autorizadas.
- WPForms u otras herramientas activas de formularios.
- Akismet, cuando se utilice para prevenir spam.
- Bunny Video y H5P, cuando se utilicen para entregar contenido educativo.
- Jetpack/WordPress.com, únicamente para estadísticas consentidas cuando esté activo.
- WhatsApp, para soporte solicitado por la persona.
- Herramientas de videoconferencia utilizadas para talleres.
- Profesionales colaboradores autorizados.
También podemos compartir información cuando lo exija una autoridad competente o resulte necesario para prevenir fraude, proteger derechos o resolver una reclamación.
No vendemos datos personales.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de República Dominicana o del país de la persona. Estas transferencias se realizan cuando son necesarias para prestar el servicio, procesar el pago, entregar contenido o cuando existe el consentimiento correspondiente.
Procuramos utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y facilitamos sus identidades para que puedan consultarse sus políticas.
9. Conservación
Aplicamos los siguientes criterios:
- Compras y facturación: durante el periodo legal o fiscal aplicable.
- Cuenta, progreso y certificados: mientras exista acceso o sean necesarios para acreditar la formación.
- Soporte y reclamaciones: hasta tres años después de cerrar el caso.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta doce meses, salvo fraude, reclamación o disputa que requiera conservarlos durante más tiempo.
- Marketing: hasta que la persona retire su autorización o solicite dejar de recibirlo.
Cuando proceda una eliminación, los datos se borrarán, bloquearán o anonimizarán. Las copias de seguridad pueden conservarlos temporalmente hasta su sustitución conforme al ciclo técnico.
10. Derechos y plazos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, supresión u oposición mediante la página de Contacto o escribiendo a balayagemaster@gmail.com.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad y proteger la cuenta.
- Las solicitudes de acceso se responderán en un máximo de cinco días hábiles.
- Las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión se ejecutarán en un máximo de diez días hábiles.
La supresión no será inmediata cuando debamos conservar pedidos, facturas, certificados, evidencia de fraude, reclamaciones o información exigida legalmente. En esos casos se limitará su uso y se eliminará o anonimizará cuando termine la obligación.
11. Menores de edad
Las compras de menores deben ser realizadas o autorizadas por su padre, madre o tutor legal. Si detectamos datos de una persona menor sin autorización verificable, podemos restringir la cuenta y solicitar confirmación o eliminación.
12. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
Si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente datos personales, investigaremos, limitaremos sus efectos y notificaremos a las personas afectadas cuando corresponda.
Nunca solicitaremos contraseñas mediante correo, WhatsApp o soporte.
13. Comunicaciones
Los mensajes necesarios para entregar compras, accesos, seguridad y soporte se envían como parte del servicio.
Las promociones y novedades se enviarán cuando exista autorización y permitirán dejar de recibirlas. Cancelar promociones no impide el envío de comunicaciones indispensables para prestar un servicio activo.
14. Procesos automáticos y revisión
Los sistemas pueden detectar pagos, crear cuentas, asignar productos o señalar actividad inusual automáticamente. Una decisión con efecto importante puede solicitar revisión humana mediante soporte.
15. Enlaces externos
La web puede incluir enlaces o integraciones externas. Balayage Deluxe no controla completamente sus prácticas. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información.
16. Cambios y versiones
Cada versión mostrará su fecha de vigencia. Los cambios importantes se comunicarán mediante la web, la cuenta o el correo disponible.
Si incorporamos una nueva herramienta de seguimiento no esencial, actualizaremos esta Política y el mecanismo de consentimiento antes de activarla.
17. Ley aplicable
Esta Política se interpreta principalmente conforme a la legislación de República Dominicana, sin excluir derechos obligatorios que puedan corresponder a personas ubicadas en otros países.
18. Contacto
Para consultas o solicitudes de privacidad utiliza la página de Contacto o escribe a balayagemaster@gmail.com.