Balayage Deluxe
Versión 2.1
Fecha de vigencia: 24 de julio de 2026
Bienvenida a Balayage Deluxe, academia virtual de colorimetría capilar. Estos Términos regulan el uso de balayagedeluxe.com, la plataforma educativa y la compra o utilización de nuestros productos y servicios.
Antes de finalizar una compra, la estudiante debe aceptar estos Términos y la Política de devoluciones y reembolsos mediante la casilla habilitada en el checkout.
1. Responsable y contacto
- Responsable: María Teresa Tolentino Meregildo, persona física.
- Marca comercial: Balayage Deluxe.
- Domicilio de operación: Santo Domingo, República Dominicana.
- Correo:
balayagemaster@gmail.com. - Canales de soporte: los indicados en la página de Contacto de
balayagedeluxe.com.
2. Productos y servicios
Balayage Deluxe ofrece:
- Cursos pregrabados.
- Talleres en vivo con fechas y horarios programados.
- Ebooks y otros materiales digitales.
- Acceso a una plataforma educativa.
- Contenido impartido o desarrollado junto con profesionales colaboradores.
La modalidad, precio, duración, requisitos, materiales, condiciones de acceso y beneficios de cada producto se informan en su página de venta. Un servicio que no aparezca publicado y disponible no se considera parte de la oferta.
3. Edad y registro
Para comprar debes ser mayor de 18 años. Una persona menor de edad solo podrá participar cuando la compra y autorización sean realizadas por su padre, madre o tutor legal.
Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada. Después de aprobarse una compra, la plataforma puede crear automáticamente una cuenta con el correo suministrado.
Si introduces incorrectamente tu nombre o correo, debes comunicarlo por un canal oficial y aportar la información de la compra. La corrección puede tardar entre 24 y 48 horas desde que recibamos el reporte completo.
4. Cuenta y seguridad
Las credenciales son personales y no pueden compartirse. Debes proteger tu contraseña y notificarnos si sospechas un acceso no autorizado. Balayage Deluxe nunca solicitará tu contraseña por correo, WhatsApp o soporte.
Si detectamos actividad inusual, podremos suspender temporalmente el acceso para proteger la cuenta y solicitar una verificación. Cuando sea razonable, se permitirá explicar la situación o asegurar la cuenta antes de adoptar una decisión definitiva.
5. Precios, moneda y pagos
Los precios se muestran y procesan exclusivamente en dólares estadounidenses (USD). Si la estudiante utiliza una cuenta o tarjeta en otra moneda, PayPal, la entidad emisora o el banco podrán aplicar su propia tasa de conversión y cargos. Balayage Deluxe no controla esa conversión.
Los pagos principales se procesan mediante WooCommerce PayPal Payments, que puede permitir cuentas PayPal y tarjetas de crédito o débito según disponibilidad. Un pedido solo se considera pagado cuando el proveedor confirma la recepción completa del importe.
Para estudiantes ubicadas en República Dominicana, Balayage Deluxe puede autorizar excepcionalmente una transferencia bancaria cuando las opciones anteriores no estén disponibles. Esta alternativa debe coordinarse previamente mediante un canal oficial. El comprobante ayuda a localizar la operación, pero no sustituye la confirmación efectiva de los fondos.
6. Transferencias para talleres en vivo
La transferencia debe realizarse al menos 48 horas antes del inicio del taller. Este plazo permite verificar el pago y entregar oportunamente el enlace, los documentos descargables y la lista de materiales.
Una transferencia tardía no excluye automáticamente a la estudiante, pero Balayage Deluxe no puede garantizar que la verificación y los accesos estén disponibles antes de la primera clase. Si la demora impide participar en una parte esencial, podrá ofrecerse traslado a la próxima edición disponible sin consumir la reprogramación excepcional prevista en la Política de devoluciones y reembolsos.
El enlace de la clase es indispensable. Los materiales descargables, su impresión y la lista de materiales son complementarios y recomendados, pero no obligatorios.
7. Acceso y duración
Cursos pregrabados
Incluyen acceso de por vida para la cuenta compradora, salvo que la página del producto indique expresamente otra duración. “De por vida” significa mientras Balayage Deluxe mantenga disponible el producto y la plataforma. Si fuera necesario retirar definitivamente un producto, se comunicará con anticipación razonable y se procurará una alternativa proporcionada.
Talleres en vivo
Se imparten en fechas y horarios programados, tienen acceso limitado a su edición y no incluyen grabaciones. La falta de asistencia no convierte el taller en un curso pregrabado ni genera automáticamente una grabación.
Ebooks y materiales digitales
Se entregan mediante descarga o acceso digital personal. No pueden compartirse, revenderse ni publicarse.
8. Derecho de revisión y reembolso
Las compras a distancia disponen de un plazo mínimo de siete días hábiles para solicitar la suspensión del servicio o el reembolso cuando corresponda, conforme a la Política de devoluciones y reembolsos y sin limitar los derechos obligatorios de la consumidora.
El acceso digital inmediato, la apertura de una lección o la descarga de un archivo no eliminan por sí solos los derechos que correspondan legalmente. Balayage Deluxe puede revisar evidencia de pago, entrega, acceso y soporte para prevenir fraude y resolver cada solicitud de manera documentada.
9. Certificados
Los certificados se emiten únicamente cuando se cumplen las actividades, ejercicios, exámenes y demás requisitos establecidos para el producto.
Un certificado acredita el cumplimiento educativo indicado, pero no constituye licencia profesional ni garantiza empleo, clientela, ingresos o resultados comerciales.
10. Propiedad intelectual
La compra concede una licencia personal, limitada, no transferible y destinada a fines educativos. El contenido pertenece a Balayage Deluxe y, cuando corresponda, a los profesionales colaboradores. La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual.
Sin autorización escrita está prohibido:
- Compartir accesos con terceros.
- Copiar, grabar, publicar o distribuir clases y materiales.
- Revender productos o contenidos.
- Retirar avisos de autoría.
- Utilizar el material para suplantación, fraude o publicidad engañosa.
11. Conducta y medidas por incumplimiento
Las participantes deben comunicarse respetuosamente. Balayage Deluxe puede moderar o retirar mensajes ofensivos, discriminatorios, amenazantes, publicitarios o ajenos al propósito educativo.
Ante una infracción comprobada se aplicará una medida proporcional, como advertencia, retiro del contenido indebido, suspensión temporal o cancelación del acceso afectado. Los casos graves de fraude, reventa, distribución no autorizada o riesgo de seguridad pueden ocasionar suspensión inmediata. Toda decisión definitiva se comunicará por escrito.
12. Resultados y práctica profesional
Los resultados dependen del estudio, la práctica, la experiencia y la aplicación de cada estudiante. Balayage Deluxe no garantiza resultados técnicos, laborales, comerciales o económicos específicos.
La estudiante es responsable de seguir medidas de seguridad, instrucciones de fabricantes y normativa aplicable al trabajar con productos capilares.
13. Actualizaciones
Balayage Deluxe puede corregir, reorganizar o actualizar contenido para mantenerlo vigente. No retirará durante el periodo pagado un beneficio esencial anunciado sin ofrecer una solución razonable o equivalente.
Los cambios importantes en precio, modalidad, duración o beneficios principales se comunicarán antes de aplicarse a compras futuras. Cada compra se regirá por la versión de las políticas vigente y aceptada al realizarla, salvo cambios obligatorios o más favorables para la estudiante.
14. Disponibilidad y problemas técnicos
Pueden ocurrir mantenimientos o interrupciones propias o de proveedores externos. La estudiante debe comunicar el problema por un canal oficial y colaborar con instrucciones razonables de diagnóstico, sin compartir su contraseña.
Cuando un problema atribuible a Balayage Deluxe impida el acceso y no pueda resolverse en un máximo de tres días hábiles después de recibir la información necesaria, se ofrecerá una solución equivalente o el reembolso correspondiente.
15. Cancelaciones, reprogramaciones y disputas
Los reembolsos, cambios de edición, pagos duplicados, fallos técnicos, compras con varios productos y cancelaciones se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos vigente al realizar la compra.
Los reembolsos se envían al método de pago original cuando sea posible. El tiempo de acreditación depende de PayPal, la entidad emisora o el banco.
Balayage Deluxe puede conservar y aportar evidencia de pago, entrega, acceso y soporte para atender reclamaciones o disputas conforme a la Política de Privacidad.
16. Privacidad y proveedores
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad para prestar el servicio, procesar pagos, ofrecer soporte, proteger la plataforma y responder reclamaciones.
La operación utiliza servicios externos de alojamiento, WordPress, WooCommerce, Tutor LMS, PayPal, correo, formularios, video y videoconferencia. Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas.
17. Aceptación, versiones y validez
Cada versión mostrará su fecha de vigencia. Balayage Deluxe conservará un archivo de las versiones anteriores para relacionarlas con la fecha de cada pedido.
Si alguna disposición resulta inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida. Ninguna cláusula se interpretará como renuncia a derechos obligatorios de la consumidora.
18. Ley aplicable y reclamaciones
Estos Términos se rigen principalmente por las leyes de República Dominicana, sin excluir derechos obligatorios que puedan corresponder a una consumidora en otra jurisdicción.
Antes de iniciar una reclamación externa, se recomienda contactar a Balayage Deluxe para intentar una solución directa, sin limitar el derecho de acudir a las autoridades o mecanismos competentes.
19. Contacto
Para consultas sobre estos Términos utiliza la página de Contacto o escribe a balayagemaster@gmail.com.